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常见问题、操作指南、纠纷处理 — 帮你高效用好傅通自业
常见问题
覆盖注册、认证、隐私、账号管理等高频问题
注册需要哪些信息？是否需要邮箱？+
注册必填项是手机号（含国际区号）和短信验证码，注册成功即为正式用户。邮箱可选，仅作为附加登录方式与通知通道。我们不会因为缺少邮箱而限制你的功能。
为什么必须实名认证？认证信息会被公开吗？+
依据《网络安全法》第二十四条，发布工作、服务、签署电子合同等核心功能要求实名认证。证件正反面照片仅用于平台内部审核，绝不会公开展示，认证完成后系统只对外显示「已认证」标记。
我的简历会被搜索引擎抓取或被陌生人看到吗？+
你可以在「简历 → 隐私设置」中将简历可见性设为「公开 / 仅平台企业可见 / 完全私密」三档。设为「仅平台企业可见」时，未登录的访客（含搜索引擎）只能看到你的姓名、头像和服务列表，简历正文不会暴露。
忘记密码怎么办？+
在登录页点「忘记密码」，输入手机号后通过短信验证码重置即可。重置过程不需要邮箱。
如何注销账号？数据多久会被删除？+
在「账户管理 → 注销账号」申请注销。系统会进入 30 天宽限期，期间你可通过手机短信或绑定邮箱恢复账号；超过 30 天后账号及关联个人信息将被永久删除。进行中的电子合同会保留并由对方继续履约，不会因注销而消失。
平台收费吗？+
当前阶段平台不向任何用户收取注册费、成交服务费或抽佣。如未来调整将提前不少于 30 日公示。
我可以同时使用工作者身份和企业身份吗？+
可以。每个手机号对应一个个人账号（=工作者身份），同一个账号最多可创建 3 个企业、加入 3 个企业。在右上角头像菜单中可一键切换身份。
支持外币结算吗？+
电子合同金额支持 ISO 4217 多币种（人民币、美元、欧元等）。当前阶段平台不直接代收代付，款项由企业方按账单线下汇至工作者，平台仅作账单状态记录。
操作指南
从注册到完成第一笔合作的关键步骤
工作者：如何发布我的第一项服务？+
1. 注册并完成个人实名认证； 2. 在工作者端进入「我的服务 → 发布服务」； 3. 填写服务标题、所属行业与职能、报价（支持按小时 / 按天 / 按月 / 按结果或面议）、服务介绍； 4. 提交即上线，平台事后抽查（违规会下架）； 5. 服务 60 天不刷新会自动过期，可随时点「刷新」恢复。
企业：如何发布工作并找到合适人选？+
1. 注册账号并创建企业，完成企业实名认证（统一社会信用代码 + 营业执照）； 2. 进入企业端「工作管理 → 发布工作」，填写岗位、城市、用工类型（自由 / 兼职 / 全职）、工作模式（远程 / 现场 / 混合）、薪资； 3. 提交后工作上线，30 天内可被搜索匹配； 4. 在「找人才」浏览推荐人选，主动发起聊天； 5. 达成意向后由工作者基于其服务发起电子合同。
如何签署一份电子合同？+
1. 双方在聊天中达成合作意向； 2. 工作者点击聊天框「发起合同」，选择对应服务，填写合同条款（工作内容、交付期限、币种、金额、付款条款）； 3. 企业一方收到后可选择「同意签署 / 退回修改 / 拒绝」； 4. 双方电子签署后合同进入履约状态，平台同步生成账单计划。
履约完成后如何评价对方？+
合同状态变为 COMPLETED 后，双方各自有 7 天提交评价的窗口。评价采用双盲机制 — 提交后对方暂时不可见，待对方也评价或 7 天到期后自动同时公开。公开评价仅展示评分与文字，不展示评价者头像和姓名。
如何查看我的账单和付款记录？+
在「账户管理 → 我的账单」中查看全部账单，状态包括「待付款 / 已付款 / 逾期」。账单 15 天未收款会自动标记为逾期，可应任一方申请进入平台调解。
纠纷处理
合同争议、付款争议、虚假信息举报的处理流程
我们鼓励双方优先通过聊天友好协商解决问题。协商不成时，可走以下三类纠纷流程： 1. 合同履约争议（如工作者交付不符合约定 / 企业临时变更需求）： • 任一方可在合同详情页点「申请调解」，附上合作记录、交付物截图、聊天记录 • 平台在收到申请后 5 个工作日内启动调解，双方可分别提交陈述 • 调解员（平台运营）出具非约束性意见，双方可接受或保留诉权 2. 付款逾期争议（账单超过 15 天未收款）： • 系统自动标记逾期，工作者一方可在账单页发起催款提醒 • 平台向企业 owner 发送系统通知；如 7 个工作日仍无回应，平台将协助工作者向企业发出书面催款函（电子版） • 平台不直接代收款，最终结算责任仍在双方 3. 虚假信息 / 违规行为举报： • 在工作详情、服务详情、企业主页或聊天页都能看到「举报」入口 • 举报类型：虚假岗位 / 索取费用 / 欺诈合作 / 性骚扰 / 就业歧视 / 其他违规 • 举报受理后平台在 3 个工作日内回复处理结果，违规情节较重的将下架内容、暂停账号或永久封禁 如以上流程仍未能解决你的问题，可通过 contact@fintegrity.cn 直接联系平台法务团队，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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邮件 contact@fintegrity.cn 或电话 +86 17317519319，我们 15 个工作日内回复