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常见问题、操作指南、纠纷处理 — 帮你高效用好傅通自业

常见问题

覆盖注册、认证、隐私、账号管理等高频问题

注册需要哪些信息?是否需要邮箱?+

注册可以用手机号 + 短信验证码,也可以用邮箱 + 邮件验证码,任选其一,再填写姓名并设置登录密码即可,注册成功即为正式用户。短信验证码目前只能发到中国大陆手机号,海外用户请用邮箱注册。用手机号注册的用户不是必须绑定邮箱,我们不会因为缺少邮箱而限制你的功能。

为什么必须实名认证?认证信息会被公开吗?+

依据《网络安全法》第二十四条,发布工作、服务、签署电子合同等核心功能要求实名认证。证件正反面照片仅用于平台内部审核,绝不会公开展示,认证完成后系统只对外显示「已认证」标记。

我的简历会被搜索引擎抓取或被陌生人看到吗?+

简历可见性分三档,在你自己的个人主页上可以随时切换:「公开」——任何人(包括未登录访客和搜索引擎)都能看到你的简历;「匿名」——你仍然可以被搜到、被联系,但除已认证企业的成员外,其他访客看不到你的姓名、头像和简历正文;「私密」——只有已认证企业的成员能看到简历正文,未登录访客(含搜索引擎)只能看到你的姓名、头像和服务列表。目前没有「对所有人完全隐藏」的档位。

忘记密码怎么办?+

在登录页点「忘记密码」,选择用短信验证码或邮箱验证码重置:输入注册时用的手机号或邮箱,收到验证码后设置新密码即可。用邮箱注册的账号请选邮箱方式。

如何注销账号?数据多久会被删除?+

在「账户管理 → 注销账号」申请注销。系统会进入 30 天宽限期,期间你可通过手机短信或绑定邮箱恢复账号;超过 30 天后账号及关联个人信息将被永久删除。进行中的电子合同会保留并由对方继续履约,不会因注销而消失。

平台收费吗?+

注册、浏览和发布免费。工作订单的平台服务费按单收取,原价 100 元 / 单,项目金额 1,000 元以下免收,推广期内全部免费;费用由企业承担,不从工作者报酬扣除。企业发送订单前可查看具体报价。

我可以同时使用工作者身份和企业身份吗?+

可以。每个手机号对应一个个人账号(=工作者身份),同一个账号最多可创建 3 个企业、加入 3 个企业。在右上角头像菜单中可一键切换身份。

企业如何付款?工作者如何收款?+

企业按约定直接付款后,在工作订单中登记付款;工作者核对自己的账户,再确认实际到账。部分到账、金额不符和退款可分别处理。平台服务费在账单中心另行列示。

操作指南

从注册到完成第一笔合作的关键步骤

工作者:如何发布我的第一项服务?+

1. 注册并完成个人实名认证; 2. 在工作者端进入「我的服务 → 发布服务」; 3. 填写服务标题、所属行业与职能、报价(支持按小时 / 按天 / 按月 / 按结果或面议)、服务介绍; 4. 提交即上线,平台事后抽查(违规会下架); 5. 发布后长期有效,不会因时间失效;页面显示最后发布 / 刷新时间,点「刷新」会更新时间并回到列表前面。

企业:如何发布工作并找到合适人选?+

1. 注册并创建企业,完成企业身份核验。 2. 发布实际工作需求,准确填写工作类型、地点和工作模式。 3. 在人才与申请列表中联系合适人选。 4. 远程自由工作在获准市场及授权范围内,可由企业从聊天或工作申请发起工作订单。全职招聘和外部招聘链接不进入工作订单流程。

如何确认一份工作订单?+

企业准备工作订单,核对条款与平台费报价后明确发送。工作者在“工作订单”中核对双方、版本、范围、金额及条款,可请求修改、拒绝或明确接受。涉及确认时需完成本人验证。短信验证和平台确认记录不代表机构电子签章;正式条件未备齐时页面会提示不可用。

履约完成后如何评价对方?+

新模式在合作达到可评价状态后开放双盲评价,双方各自提交,公开时点以该次合作锁定的规则和页面截止时间为准。不默认给出评分,公开后只能追加更正说明。历史合同的评价窗口继续按原规则处理。

如何查看我的账单和付款记录?+

新模式:双方在“合作工作台”核对项目付款声明、实际收款回执、更正和反向退款;企业在“平台服务费”查看独立账单及费用退款。历史模式:企业继续查看原账单,工作者继续查看本人结算及个人回单。不要把新模式项目款转入仅收平台服务费的账户。

纠纷处理

合同争议、付款争议、虚假信息举报的处理流程

请先在聊天中澄清问题。仍需协助时,在工作订单的“争议、证据与评价”中提出异议,选择相关阶段或款项并提交材料。 平台协助沟通和调解,处理方案由相关双方确认。实际付款、到账和退款仍分别记录。 查询以往资料或处理未完事项,可进入账户设置的“历史资料”。其他问题请联系 contact@fintegrity.cn。

找不到答案?

邮件 contact@fintegrity.cn 或电话 +86 17317519319,我们 15 个工作日内回复

工作订单使用指南

用一份订单跟进合作约定、交付和款项。具体权利、费用和期限以双方确认的约定为准。

1. 确认工作订单

企业在聊天或自由工作申请中发起订单,写清工作内容、报酬、阶段和验收标准。工作者核对后接受,双方各保留一份确认记录。

2. 交付与验收

工作者按阶段提交成果,企业验收或说明需要修改的地方。范围、金额和期限变化时,先提交变更,由双方确认。

3. 付款与确认到账

企业按约定直接向工作者付款,并在订单中登记。工作者核对自己的账户后确认实际到账;部分到账、金额不符和退款都可分别记录。平台不代收项目款。

4. 查看平台服务费账单

平台服务费按工作订单收取,原价 100 元 / 单,项目金额 1,000 元以下免收,推广期内全部免费;由企业另付,不从工作者报酬中扣除。企业在发送订单前核对报价;需要付费的订单,双方确认后可在账单中心查看服务费、付款期限、收款信息和开票记录。

5. 结清、评价与资料

工作完成后,双方核对款项和待处理事项,再结清归档。需要帮助时,可在订单中提出异议并提交材料。约定、交付和付款记录可继续查看。